Ocasionalmente, as circunstâncias do seu negócio fazem com que você precise implantar o serviço de contact center em uma nuvem privada, ao invés de pensar em uma solução em nuvem. Os motivos podem ser muito diversos, desde a realização de uma expansão internacional através do crescimento inorgânico, à consolidação de múltiplas unidades de contact center num único serviço de atendimento, à necessidade de um elevado nível de integração e personalização tecnológica, ao cumprimento estrito da regulamentação necessária no ambiente bancário ou por tempos muito exigentes devido à separação de empresas e plataformas tecnológicas.

Gerenciamos a implantação do seu contact center em nossa nuvem privada, para que sua empresa tenha o foco total no cliente.

Um contact center escalável e multicanal permitirá que você tenha rapidamente o número de agentes de que precisa em todos os momentos, com a segurança e a eficiência que sua empresa precisa.

  • A transição e transformação são feitas com recursos próprios.
  • Hospedado em nosso ambiente de nuvem privada e replicado em 2 Data Centers, localizados em 4 países.
  • Vários fabricantes e tecnologias disponíveis: Genesys, Avaya, Presence, Nice, Nuance, Oracle, etc …
  • Serviço monitorado, gerenciado e operado.

Beneficios

  • Mazimização do valor do seu negócio: melhoria dos custos operacionais e aumento da experiência do cliente.
  • Mitigação de riscos: graças a uma análise prévia e ao uso das melhores práticas de mercado, evitamos qualquer risco na transição.
  • Visão de futuro: um roadmap alinhado às necessidades do seu negócio.
  • Otimização do investimento: garantimos o investimento futuro criando cenários econômicos baseados em histórias de sucesso.