Hoje, mais do que nunca, é fundamental atrair e reter os melhores clientes, maximizando a fidelidade e a rentabilidade, e os melhores funcionários, mobilizando talentos e inovação por meio de experiências únicas e diferenciadas.

Muitas empresas têm ecossistemas locais que não permitem que sejam ágeis e flexíveis. Isso faz com que o “tempo de colocação no mercado” de novos produtos e serviços seja muito longo e causa frustração nos negócios e uma experiência ruim para o cliente.

Integramos o Genesys Cloud, uma solução de contact center na nuvem projetada para simplificar a maneira como você gerencia o relacionamento com o cliente.

A plataforma conecta telefone, e-mail, bate-papo e mídia social em uma única interface, para que você possa parar de se preocupar com tecnologia e se concentrar em obter os resultados de que precisa:

  • Fácil de implementar, fácil de usar: sua interface intuitiva garante uma configuração rápida da conta e integração perfeita com os sistemas existentes.
  • Global: datacenters e cobertura em todo o mundo.
  • Crescimento flexível: um ambiente que se adapta instantaneamente para atender a picos de demanda.  
  • Tudo em um: visão 360 ° de seus clientes. Os painéis interativos oferecem uma visão de 360 ​​graus dos clientes, agentes e interações, em todos os canais e locais.
  • Gerenciar funcionários e sistemas: o Analytics fornece informações relevantes, desde resumos de alto nível a visualizações detalhadas e personalizadas.
  • Experiência consistente: Em todos os seus canais de contato.
Genesys Cloud: Descubra cómo simplifica las relaciones con sus clientes (Demo) 

Beneficios

  • Início rápido de qualquer serviço e canal.
  • Interface de desktop única.
  • Melhore o atendimento ao cliente e aumente a produtividade do agente.
  • Vamos aplicar as inovações digitais e de IA mais recentes.
  • Arquitetura escalonável, flexível e segura que é consumida em pay-per-use.