Muitas vezes as empresas encontram diversos problemas no atendimento a seus clientes, como a necessidade de evoluir seus processos de negócios por meio da agilidade na posição do agente, a falta de funcionalidade na integração com as ferramentas de negócios existentes na empresa, deficiências nos produtos atuais do mercado, ou falta de visão nos processos de automação e na operação das operações.Na Evolutio analisamos todos os seus processos e soluções, de forma a melhorar a experiência dos seus clientes, e propomos:A análise e viabilidade de integrações entre múltiplos ambientes tecnológicos de contact center (CTI, gravação, portal de voz, etc …).O desenvolvimento de motores de roteamento omnicanal, controle de estado e telefonia.A criação de conectores personalizados para a integração de CRMs líderes de mercado.O desenvolvimento para a inserção de dados de negócios em sistemas de atendimento ao cliente.A ampliação dos sistemas de automação.Desenvolvimento baseado em padrões de mercado.BeneficiosMaximizar a eficiência operacional: melhoria dos custos operacionais graças à tecnologia e ao seu funcionamento.Aumente a experiência do cliente: personalização máxima de forma transparente para os clientes aumentando a retenção.Reduza o Time to Market: disponibilidade de aplicativos para implantação rápida e adaptados ao negócio.Otimizar o investimento: garantir o investimento tecnológico realizado através de integrações adaptadas à evolução do mercado.