Integramos en su empresa Genesys Cloud, una solución de Contact Center en la nube diseñada para simplificar la forma en que administra las relaciones con sus clientes.

La plataforma conecta el teléfono, el correo electrónico, el chat y las redes sociales en una sola interfaz, para que pueda dejar de preocuparse por la tecnología y concentrarse en obtener los resultados que necesita:

• Fácil de implementar, fácil de usar: Su interfaz intuitiva garantiza una configuración rápida de la cuenta y una integración perfecta con los sistemas existentes.  
• Global: Datacenters y cobertura en todo el mundo. 
• Crecimiento flexible: Un entorno que se escala instantáneamente para satisfacer los picos de demanda.  

• Todo en uno: Visión 360 de sus clientes. Los paneles interactivos le aportan una visión 360 de los clientes, los agentes y las interacciones, en todos los canales y ubicaciones. 

• Gestione empleados y sistemas: La analítica le aporta información relevante, desde resúmenes de alto nivel hasta vistas personalizadas y detalladas.  
• Experiencia consistente: En todos sus canales de contacto.

• Rápida puesta en marcha de cualquier servicio y canal. 
• Interfaz único de escritorio 
• Mejorar la atención al cliente e incrementar la productividad de los agentes 

• Permite aplicar las últimas innovaciones digitales y de IA 
• Arquitectura escalable, flexible y segura que se consume en pago por uso