Contact Center CloudIntegración de contact center cloud EnghouseLas empresas están migrando cada vez más a soluciones virtuales de contact center en la nube. Aportan flexibilidad y eficiencia en costes, capacidad de gestión aumentada de llamadas y escalabilidad. En Evolutio implementamos y gestionamos soluciones de contact center cloud de Enghouse, escalables, con varias opciones de implementación, complejidad e integración, que le garantizarán interacciones mejoradas con sus clientes en base a su presupuesto disponible. Cuente con la omnicanalidad para ofrecer a sus clientes la opción preferida de canal, ya sea voz, web, correo electrónico, fax, SMS, redes sociales o IVR. Además, su servicio de emisión de llamadas, proactivo y predictivo, le ayudará a mejorar las relaciones con sus clientes. Mejore la productividad de sus agentes mediante una cola unificada, que centraliza la gestión de las interacciones con los clientes en todos los canales de comunicación y las tareas. El agente podrá visualizar todas las interacciones con el cliente, actuales y pasadas, en todos los canales. Beneficios Mayor agilidad y flexibilidad. Ajuste fácil y rápido, para picos estacionales o eventos inesperados. Reducción de riesgos y tiempos de entrega. Mejora de productividad de los agentes.